Política de reembolso

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Chez Dentaglow™, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat ou numéro de commande peut être demandé

Les produits endommagés à cause d’une mauvaise utilisation ne pourront pas être remboursés.

3. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :

Dentaglow™
E-mail : smileprocleaner@hotmail.com
Téléphone : 0758873339

Nous vous communiquerons les instructions de retour après validation de votre demande.

5. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

8. Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter le transporteur puis notre service client afin qu’une enquête puisse être ouverte.

9. Contact

Dentaglow™
60 rue François 1er
75008 PARIS

E-mail : smileprocleaner@hotmail.com
Téléphone : 0758873339